图书馆开展以 “深化内涵建设，提高服务质量”为主题的文明礼貌月活动

作者：zhitu | 发布人：zhitu | 点击量：128

 

图书馆为充分发挥文献信息保障和服务育人职能，以群众路线教育实践活动为契机，进一步加强作风建设、队伍建设，继续深化“读者至上、服务育人”的办馆理念，营造“讲文明，用礼仪”的良好氛围；于2014年5月1日至6月3日，举办了为期一个多月的“深化内涵建设，提高服务质量”文明礼貌服务活动。
图书馆近几年来发展迅速，文献资源、职工队伍、软硬件建设都取得了长足的进步，走在了河南省同类高校的前列。面向未来，深化内涵建设、提升员工职业素养，树立以读者为核心的服务意识是构建现代化，服务型、教育型图书馆的关键；通过文明礼貌月活动不断改善我馆教职工的风采、面貌，使服务更贴近读者，使读者更热爱图书馆，共建和谐文明的知识殿堂。
5月8日，在馆领导班子的高度重视，积极参与下， 举办了文明礼貌月活动启动仪式。图书馆直属党支部书记吴建彪主持了启动仪式并做了动员讲话，强调了开展文明礼貌月活动的目的和重要意义，并号召全馆职工积极参与活动，共同构建和谐文明的图书馆。之后馆长韩富贵对文明礼貌月的工作方案做了具体的安排和部署，并强调文明礼貌月是加强图书馆内涵建设，提升服务质量的重要举措。
图书馆文明礼貌月以形式多样的各种活动为载体，将文明礼貌融入到实际的读者服务工作中：
5月8日下午，图书馆邀请我校资源与环境科学学院礼仪专家蔡文芳老师为全体职工做礼仪专题培训。
5月9-20日，在馆领导班子的积极动员和飞信通知下，广泛征选文明服务用语，征集对象既有馆员也有读者，共征集文明用语100余条（除去重复）。
5月15日上午，陈馆长带领全体职工对知识竞赛材料进行了集中学习；5月22日上午，在馆领导班子集体的组织和监督下，全馆70余名职工在现刊阅览室进行了知识竞赛，集中答卷。
从5月15日起，文明部室评选也协同展开，安排学生读者和教师读者多次对图书馆5部1室：15个读者服务和工作窗口进行了走访和打分。
5月29日上午，为提升图书馆教职工业务熟练程度，规范业务流程，图书馆分工会在样本书库举办了业务技能大赛，三十余名职工代表参加了比赛。
通过知识测试、业务技能大赛、读者打分等为期一个月的具体活动开展，评选出了许多文明典范。树立起的典型有：文明部室3个，文明示范岗6名，业务标兵6名。
文明礼貌服务月活动的开展成效显著，基本上达到了预期效果：借阅学习环境安静整洁、舒适和谐；服务设施良好、仪器设备完好、服务渠道通畅；馆藏丰富、分编准确、排架整齐,检索便捷；服务热情主动、耐心细致，言行举止文明，业务规范熟练。
讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明、校园文明对图书馆日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。图书馆教职工纷纷表示要以这次文明礼仪活动为契机，进一步增强讲究文明礼貌的思想意识，并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香伴随着经典传承之书香飘满校园。
 

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